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    用心与真心 三星改变中国市场策略

      [  ZOL中关村在线  ]   作者:张金梁   |  责编:王晔

    提起三星,相信广大的消费者都非常熟悉这家行业巨头企业。的确,三星在显示技术和通信技术上的领先地位让很多厂商都望尘莫及。而随着2012年三星手机市场份额超越诺基亚站稳全球智能手机市场份额榜首之后,超级霸主的地位始终无人撼动。不过近几年随着国内手机厂商的崛起,三星虽然始终保持在全球市场的对霸主地位,但在中国市场受到了极大冲击。

    不过,在不久之前的Galaxy A8s的发布会上,三星电子大中华区总裁权桂贤宣布“三星将重返战场”。三星这样坚定自信的言论,近些年实属少见。而面对中国这个全球竞争最激烈的市场,三星敢于直言重返战场,也得益于三星在过去一段时间里的自我调整与积累。

    其实三星近几年在中国市场的境遇,最大的问题就是没有深入了解消费者的需求,虽然产品研发技术和创新依旧给力,但距离中国消费者的需求还有距离。因此本土化便成为了三星的重点工作。去年三星任命了推崇本土化理念的权桂贤作为三星电子大中华区总裁,而在他上任之后,首先调对中国三星电子的组织架构进行了调整,实现更加“本土化”的管理团队,并在产品、渠道以及营销等多个方面推动三星在中国市场的恢复工作。

    “本土化”推进产品革新

    虽然三星在智能手机行业一直处于领先的地位,并且每年例行推出的S系列和N系列都可以成为安卓旗舰机的标杆,比如Galaxy S9率先应用凝时拍摄技术,让消费者第一次感受到了记录精彩瞬间所带来的快感;Galaxy Note9配备了遥控性S-Pen,还搭载了碳纤液冷系统等等,但近些年三星在中低端产品上鲜有得意之作。

     

    在中国市场中低端机型才是消费者最关注且占有率最多的战场,也是厂商的必争之地,只有在中低端市场站稳了脚跟,才能赢得消费者的认可。让我们欣喜的是,三星今年对中低端市场的重视程度逐步增加,陆续推出了Galaxy A9 Star、GalaxyA9s、Galaxy A6s以及GalaxyA8s几款重磅机型。在这几款机型中,我们看到了三星在产品策略上的巨大改变。首先在中低端产品上率先应用最新的顶尖科技,搭载后置四摄的Galaxy A9s以及首款“黑瞳全视屏”的Galaxy A8s;其次,产品更加贴近中国消费者需求,Galaxy A6s是专为中国市场定制的机型,而Galaxy A8s的大部分产品企划是在中国完成的,三星电子北京和广州研究院也直接参与了手机设计。再加上中国消费者热衷的渐变色配色,三星正在不断的行动证明自己懂中国用户。

    线上线下联动 促成渠道革新

    对产品线的完善仅仅是三星对中国市场的第一步举措。对于手机厂商来说,产品的创新技术可以吸引消费者关注。但想要获得更多市场份额,还需要渠道方面的改变才行,而这方面国产厂商有着丰富的经验。三星今年对零售端进行了大力的改革,推行了代号为“黄金犬”的项目,在全国重点城市的核心商圈进行零售渠道升级,推出集体验与购物一站式的新形象授权体验店和盖乐世高端体验馆。在二三线城市,大篷车巡游的开展让消费者可以更加细致的体验和了解三星智能手机,从而吸引更多的消费者关注。

     

    另外,在线上渠道,三星也在谋求新的突破。三星在今年与阿里巴巴还签署了战略协议,三星电子的新品将会在天猫首发,并且打造天猫定制款手机。同时,双方将探索新零售,进行数字化门店改造、线上线下用户打通。除了与天猫合作,三星还与京东,苏宁都达成了不同程度的战略合作。与国内最具流量的几家电商平台建立合作,不难看出三星在渠道拓展方面的决心。三星与电商平台的合作将充分利用各自领域的资源与优势,进一步建设并完善零售模式及体系。三星电子也将通过强化渠道上的优势,更好应对当前市场的节奏变化,迎合年轻消费群体的购物习惯,为他们提供更加优质的服务与体验。

    围绕消费者 达成营销革新

    之所以权总说出了“三星将重返中国手机市场”的话,除了在组织架构、产品方面的改变,三星最重要改变就是更加了解消费者的需求。比如针对年轻人的购机需求,三星在研发产品时采用了创新的科技,让产品更具竞争力,同时也更为重视与年轻人的沟通,三星通过体育、音乐、游戏三大领域来迎合年轻人的需求。体育方面,三星作为国际奥委会的官方合作伙伴已经成功的赞助了多界赛事,并且在今年与国际奥委会成功续签至2028年,成为北京冬奥会的赞助商;而年底赞助西安半马并与江苏苏宁足球俱乐部的签约则体现了三星对中国市场的重视;音乐方面,三星电子去年冠名了华晨宇演唱会,今年则签约了全新的亚洲区品牌代言人张艺兴,从而更加完善音乐领域的诉求;游戏方面,三星电子和中国的顶尖的游戏厂商合作,在产品上为大家提供更加流畅的游戏体验。

    当然,为了满足年轻人的喜好,三星在代言人上的选择更加开放多元。今年陆续签娱乐井柏然,朱亚文,华晨宇,张艺兴作为代言人,同时还与李小冉,林依晨,张俪等知名艺人合作。三星希望通过代言人的力量来为消费者传递正能量,从多方面去关注和了解三星以及三星的产品。同时在与代言人的合作上,三星电子也会尝试一些新的形式,例如携手张艺兴共同开展公益活动。

    创新技术 决定未来

    当然,作为行业的领军企业,三星还手握着全球最具实力全产业链以及强大研发实力。我们可以看到,未来行业的焦点一定会聚焦在AI,IoT,5G领域,而在这些领域三星有着天然的优势。比如,三星拥有当下最聪明的人工智能平台Thenew Bixby,可以通过云端连接的IoT体系。以及在5G方面的领先实力等等,三星正在逐步的布局未来,并且只有掌握“未来”的企业,才能在未来获得更多的生存机会。对于即将到来的2019年,三星也将通过自己技术上的优势为大家带来惊喜,通过自己的科技实力与研发实力重新占领中国市场,也希望通过自身的产品,为广大的消费者打造更贴心的产品,从而让更多的消费者去了解三星,感受到三星的改变。

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